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为解用户燃眉之急,不惧风雨真情服务


      8月24日17时30分,珠江路供水所接唐岛ONE小区物业求助电话,该小区6号楼低区供水压力突降,部分用户家中出现停水现象,物业反复排查未找到原因。因正值下班用水高峰时间,用户非常着急,希望我公司工作人员可以协助其排查原因。
      此时突降暴雨,部分路面积水,交通异常拥堵。为了尽快解决用户燃眉之急,我所工作人员带好工具火速出发,冒雨前行,于18时10分到达了现场。通过与物业工程人员沟通了解到,当天下午小区加压泵房曾更换过止回阀,更换后6号楼低区出现水压下降现象。我所工作人员对更换的止回阀和物业下午曾操作过的阀门进行了一一查看,冒雨对6号楼室外低区供水管线进行了检查,并逐层逐户对6号楼管道井内设施进行了检查。通过检查发现,该楼低区供水方式发生了改变,由市政直供改为二供供水,物业在4楼处加装了减压阀,减压阀故障导致该楼1-4楼水压降低。如更换减压阀需对小区泵房进行停水,但此时已是用水高峰,为避免造成小区大面积停水,我工作人员对该减压阀进行了拆解维修,维修完成后供水恢复正常。
     工作人员的衣服虽然被雨水及汗水湿透,但看到用户舒心的微笑,听到用户的感谢,心里特别美。因为我们的付出,解决了用户的燃眉之急,得到了用户的真诚肯定。这一事件的处置,全面诠释了公用事业集团情满万家的服务理念,真正做到了让政府放心,让用户舒心,与社会连心。(珠江路供水所 薛世军)